Un point de vente ou partenaire qui souhaite développer son activité localement exprime ses besoins de manière concrète :
« je souhaite trouver de nouveaux clients »
« on a besoin de plus de prospects qualifiés »
« on doit faire connaître, valoriser nos réalisations
« j’ai besoin d’améliorer ma notoriété, être plus visible »
« Nos clients satisfaits pourraient devenir des parrains »
« L’approche par le besoin…
C’est comme cela que l’on s’adresse à nos partenaires ! »
Fabrice L. Directeur de réseau
Mettre des outils marketing à sa disposition n’est pas suffisant. Il faut le guider dans ses plans d’actions et l’activation de ses campagnes.
Avec les packs de communication prêts à déployer, XO Retail permet aux marques et têtes de réseau répondre à ces objectifs terrain pour proposer directement les actions et supports adaptés.
Exprimer un besoin, viser un objectif, plutôt que choisir un support…
Face à la multiplication des canaux et des actions proposés par le réseau, le choix peut vite devenir complexe.
Quel support utiliser ? À quel moment ? Avec quel message ?
Faut-il participer à plusieurs actions ? Quel budget investir ? Pour quel résultat ? Combien de temps cela va prendre ?
Les packs de communication prêt-à-l’activation permettent de changer cette logique.
Au lieu de demander au point de vente de construire lui-même son plan d’actions, le siège l’organise en amont autour d’objectifs clairement identifiés.
Le point de vente peut ainsi choisir directement selon son besoin :
• trouver de nouveaux clients
• générer des demandes grâce aux réseaux sociaux
• développer sa visibilité locale
• communiquer autour de ses réalisations
• Entretenir sa relation avec ses clients…
• Prospecter une cible spécifique (BtoC, BtoB)
• développer le parrainage auprès de ses clients satisfaits
• …
Il accède ainsi aux actions packagées et personnalisables pour atteindre cet objectif.
Réunir les bons leviers dans une même action
Un pack de communication ne se limite pas à regrouper plusieurs supports. Il structure l’ensemble de la campagne autour d’un même objectif :
- les canaux et supports à activer : emailing, SMS, print, réseaux sociaux organiques et sponsorisés, landing page…
- les critères de ciblage pour adresser les bonnes audiences selon l’objectif de la campagne ;
- un planning d’actions pour organiser dans le temps la diffusion et la publication des différents messages.
Pour une campagne d’acquisition, par exemple, le pack peut associer emailing, SMS, campagne sponsorisée sur les réseaux sociaux, publications organiques, mailing courrier et landing page dédiée, avec une cible définie et un calendrier de diffusion préétabli.
L’objectif n’est donc pas de multiplier les supports, mais de proposer au point de vente un dispositif cohérent, personnalisable et déjà structuré : quoi diffuser, auprès de qui, sur quels canaux et à quel moment.
Un exemple concret avec DAL’ALU
Pour accompagner ses concessionnaires dans leur communication locale, DAL’ALU a ainsi structuré plusieurs packs répondant à des besoins terrain différents :
Trouver de nouveaux clients
Un dispositif d’acquisition multicanal associant notamment courrier, emailing, SMS, réseaux sociaux et landing page.
Générer des demandes avec les réseaux sociaux
Des contenus organiques et des campagnes sponsorisées conçus pour transformer la présence sociale en levier d’acquisition.
Animer ses réseaux sociaux pour gagner en visibilité
Des prises de parole régulières, organiques et sponsorisées, personnalisées à partir de templates chartés pour développer la présence locale du franchisé.
Favoriser le parrainage
Un programme 100% personnalisable et 100% automatisé permettant aux points de ventre de solliciter leurs clients satisfaits et de favoriser la recommandation pour générer de nouveaux contacts.
Plus simple pour le point de vente, toujours maîtrisé par le siège
Simplifier l’activation locale ne signifie pas laisser chaque point de vente communiquer comme il le souhaite.
Les packs sont conçus et structurés par la marque ou la tête de réseau. Celle-ci détermine les campagnes disponibles, les supports associés, les contenus, le cadre de marque, les critères de ciblage ainsi que le planning de diffusion et de publication des actions.
Les points de vente disposent ainsi d’une communication déjà construite et organisée, qu’ils peuvent activer et personnaliser avec leurs informations locales selon les possibilités définies par le réseau.
Le bénéfice est double :
Pour le siège : conserver la cohérence de la marque et orienter le réseau vers les actions prioritaires.
Pour les points de vente : gagner du temps, être guidés dans leurs choix et accéder plus facilement aux actions qui répondent réellement à leurs objectifs.
Passer de la mise à disposition à l’activation
Pour une marque ou une tête de réseau, l’enjeu n’est finalement pas de proposer toujours plus de supports. Il est de faire en sorte que les bonnes actions soient comprises, choisies et réellement déployées localement.
En organisant la communication autour de packs de communication répondant aux objectifs des points de vente, XO Retail simplifie ce passage à l’action.
Le siège construit le cadre et les dispositifs. Les points de vente choisissent leur objectif et activent les campagnes adaptées à leur marché local.
Une façon plus simple de transformer la stratégie marketing du réseau en actions concrètes sur le terrain.
Facilitez le passage à l’action de votre réseau
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