Data locale
enrichie
C’est une des règles de base du marketing et encore plus du marketing local.
La donnée client est la clé de voute d’une relation client réussie et le facteur X de la fidélisation. Pour le local, les meilleures solutions pour rendre plus performante une base de données clients
sont disponibles sur la Plateforme XO RETAIL.
Donnez de nouvelles opportunités à votre réseau
L’enrichissement de données clients
En local, les bases de données clients sont très souvent incomplètes.
Il manque un e-mailing, un numéro de mobile, l’adresse postale est partiellement renseignée…
Il n’y a pas de critères comme l’âge, la CSP, le type d’habitat… qui permettrait de faire des offres mieux ciblées. Avec le service d’enrichissement de données disponible depuis la plateforme XO RETAIL, en totale conformité avec la RGPD, vous donnez à chaque point de vente de nouvelles opportunités en contactant des dizaines de clients particuliers jusque là inaccessibles. Pour autant de CA en plus.
Le nettoyage de la base de données actuelle, le premier pas vers l’efficacité
Complément indispensable à l’enrichissement, un premier nettoyage d’une base de données peut aussi améliorer la délivrabilité des campagnes locales et ainsi éviter qu’un ou plusieurs points de vente de votre réseau ne se retrouve black listé par les FAI. Voilà pour les e-mailings. Pour les numéros de mobiles, l’impact est plus significatif côté budget compte tenu des coûts de diffusion, et donc un nettoyage s’impose.
Pour aller plus loin dans la connaissance clients en local, rien ne vaut une CDP
Une Customer Data Platform permet d’agréger les données provenant de sources multiples(CRM, transactionnelles, comportementales…) autour d’un identifiant client unique.
La plateforme XO-RETAIL propose cette fonctionnalité associée à une interface de ciblage conçue pour être utilisées par des non professionnels du marketing. Localement, votre réseau accroît son niveau de performance marketing en pratiquant du ciblage comportemental ou en suivant les parcours clients afin d’être capables de leur proposer la bonne offre au bon moment.
Vos points de vente veulent conquérir de nouveaux clients ?
Côté accès local à des données qualifiées pour prospecter de nouveaux clients sur la zone de chalandise d’un point de vente, la plateforme XO RETAIL est bien dotée !
Pour des défrichements de marché, le point de vente peut cibler géographiquement autour de son point de vente en fonction de multiples critères : CSP, âge, genre, mais aussi des critères plus spécifiques : type d’habitat, propriétaire de véhicule, d’une moto, de vélo…
Pour les ciblages de profils plus avancés dans l’intention d’achat, il y a la possibilité d’accéder à des segments d’audiences « intentionnistes » construits spécifiquement en amont pour un usage local sur la base d’une cinquantaine de mots clés caractérisant l’offre de votre réseau.
Tous ces clients potentiels sont accessibles en local via les campagnes de marketing direct scénarisées disponibles sur la plateforme et qui privilégient la répétition de messages sur plusieurs canaux (emailing, SMS/SMS enrichi, mailing postal) afin de maximiser l’efficacité.
Et bien sûr, toujours avec l’accompagnement
et les conseil d’un coach !
Un coach en communication locale accompagne chaque point de vente, échange avec luipour établir un état des lieux des données clients existantes. De quelle(s) source(s) proviennent elles ? Est-ce qu’elles sont facilement exportables, quels sont les champs renseignés, quels sont les points de contacts disponibles… Un mini audit qui permet ensuite d’appliquer rapidement les solutions existantes sur la plateforme XO RETAIL.
Une seule plateforme pour tout gérer !
Très intuitive, la plateforme XO RETAIL regroupe tous les outils marketing et communication
nécessaires à un point de vente, lui simplifiant ainsi son utilisation quotidienne (et la vôtre !)
Marketing Direct, Marketing Digital local, Réseaux sociaux, Datas locales Enrichies,
Marketing Automation local, Leads management, Print, Digital Asset Management
Prêt à booster les performances
de votre résau ?
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Toutes les fonctionnalités de notre plateforme
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