Le cycle d’enrichissement de la connaissance clients

La XO CDP intervient comme sur-couche, transverse aux composants du système d’information d’une entreprise, d’une enseigne, d’un réseau. L’enrichissement multi-sources des données autour d’un référentiel client unique porte sur 3 grandes familles de données :

  • données d’identification (selon les modèles BtoB, BtoC BtoBtoC, que ce soient des personnes civiles ou morales…),
  • données transactionnelles (ERP, Logiciels de caisse, gestion d’abonnements, site web marchand, programmes de fidélité…),
  • données comportementales (retours de campagnes digitales, objets connectés, centre de relation clients, enquêtes…).

Les données enrichies sont identifiées et dédupliquées, mises à  jour, historisées, qualifiées.
Le tout forme un gisement qui peut être exploré ultra finement en laissant libre cours au génie marketing de chaque marketeur, vu que l’outil d’exploration est particulièrement intuitif.
Il vous permet ainsi de créer des segments à forts potentiels de tailles XXS jusqu’à XXL.
Couplée à l’outil de marketing automation XO Matic, XO CDP (Customer Data Platform) vous permet de travailler sur des dispositifs de marketing automation personnalisés, que ce soit au niveau des plans d’actions push, comme au niveau du suivi d’un parcours client avec la personnalisation de la relation et des offres.
Vous obtiendrez alors un accroissement en continu de la connaissance de vos clients.
Vous allez détecter de nouvelles opportunités business, vous allez accroître la fidélisation, et augmenter votre efficacité marketing en générant des revenus supplémentaires.

Focus Retail :

La plateforme d’automatisation du marketing local des réseaux de distribution XO Retail, intègre une Customer Data Platform XO CDP avec une interface de ciblage simplifiée utilisable en local par des responsables de magasins pour être au plus près des comportements et attentes des clients et s’adapter au contexte marché local de chaque magasin.

Je suis intéressé(e) par :

L'automatisation du Marketing local de réseaux de distribution

Accroître la connaissance client

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